Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Anhänger erhalten haben. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.

Rückgabe eines Anhängers

Wenn Sie einen Anhänger zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Informationen zu Ihrer Bestellung an. Anhänger sollten für die Rückgabe in einem Zustand sein, der eine sichere Rückabwicklung ermöglicht. Bitte beachten Sie insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu Widerruf, Rückgabe und Wertersatz.

Rücksendeanschrift

METRAP SA
24 AV KARL MARX, 69120 VAULX-EN-VELIN, Frankreich
Am Kramberg 21A, 44229 Hombruch, Deutschland

Bitte senden Sie einen Anhänger nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Adresse zurück. Aufgrund der Größe und des Gewichts eines Anhängers kann eine gesonderte Organisation des Rücktransports erforderlich sein.

Umtausch

Ein Umtausch kann nach vorheriger Absprache möglich sein. Wenn Sie einen anderen Anhänger aus unserem Sortiment wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzmodells wird vor dem Umtausch geprüft.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rückgabe und Prüfung der Voraussetzungen erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unseren geltenden Rückgabebedingungen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine andere gesetzliche Regelung Anwendung findet.

So gehen Sie vor

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter infos@metrapsa.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und die für Ihre Rückgabe geeignete Vorgehensweise.

E-Mail: infos@metrapsa.com
Telefon: +33 9 39 24 56 96

Wir bemühen uns, Rückgabeanfragen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Stand: Mai 2026 · METRAP SA · SIREN 775645096 · TVA FR69775645096